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Garantía

Todos los artículos cuentan con garantía legal. Esto significa que un producto debe cumplir con lo que un consumidor puede esperar razonablemente de él. ¿Se estropea un producto dentro del periodo de garantía sin ser culpa suya? Entonces, por supuesto, queremos solucionarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer las opciones de reparación o sustitución.

Periodo de garantía

Todos nuestros productos cuentan con un periodo de garantía legal, cuya duración depende del tipo de producto. ¿Ha pedido un producto en Henzo y se avería dentro del periodo de garantía? Entonces lo repararemos o sustituiremos lo antes posible. Para evitar daños, le recomendamos leer siempre las instrucciones del embalaje antes de usar el producto. No tendrá derecho a garantía si:

• El daño ha sido causado de forma intencionada o por negligencia.
• Ha habido un uso incorrecto del producto, por ejemplo, no siguiendo el manual.
• El daño forma parte del desgaste normal por uso.
• Hay signos de caídas, golpes o daños por agua.

¿Quiere más información sobre el periodo de garantía de un producto comprado en Henzo? Consulte la guía del consumidor para conocer las condiciones legales de garantía o póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.