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Devolución de pedidos de empresa

Es posible que desee devolver un producto o un pedido completo. Para las compras empresariales se aplican condiciones diferentes a las compras privadas. Sin embargo, en muchos casos podemos ofrecerle una solución adecuada.

La Ley de Venta a Distancia no se aplica a las empresas. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comentar las opciones llamando al +31 475 37 33 66. Si un pedido se devuelve total o parcialmente tras la consulta, se aplicarán costes de tramitación. Los productos encargados especialmente para usted, los artículos sellados cuyo precinto haya sido roto y los productos personalizados no pueden devolverse.

Reclamaciones

En Henzo damos una gran importancia a la calidad, y la satisfacción de nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros. A pesar de todas nuestras precauciones, puede ocurrir que nuestro servicio no cumpla sus expectativas. Lamentamos sinceramente esta situación y nos comprometemos a resolver cualquier reclamación lo antes posible.

Si tiene una reclamación, puede enviarla a través de nuestro formulario de contacto. Su reclamación será respondida en un plazo máximo de 14 días. Si necesitamos más tiempo para investigarla, le informaremos dentro de esos 14 días sobre cuándo puede esperar una respuesta.

Si no está satisfecho con el manejo de su reclamación, puede remitirla al Comité de Reclamaciones de Webshop, P.O. Box 90600, 2509 LP, La Haya (www.sgc.nl). También puede presentar su reclamación a través de la Plataforma Europea ODR.